سياسة الاسترجاع

1. فترة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع مثل المنتجات الشخصية أو القابلة للتلف.

3. خطوات تقديم طلب الاسترجاع

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع. سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 2-3 أيام عمل.

4. استرداد المبالغ

إذا تمت الموافقة على طلبك، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.

5. رسوم الشحن

في حال لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا، يتحمل العميل رسوم الشحن لإرجاع المنتج.